Última actualización: 3 de febrero de 2026
Compromiso con su privacidad: En DYR EHR entendemos la importancia crítica de proteger la información médica y personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de Usuarios (Profesionales de Salud)
- Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Datos profesionales: Número de colegiatura, especialidad médica, credenciales profesionales
- Datos de acceso: Credenciales de inicio de sesión (la contraseña se almacena de forma encriptada)
- Datos de uso: Registros de actividad, historial de acciones en la plataforma
1.2 Información de Pacientes
- Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, número de identificación, dirección, contacto
- Datos de salud: Historial médico, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, resultados de exámenes
- Datos de consultas: Notas médicas, evolución clínica, procedimientos realizados
- Datos administrativos: Información de citas, facturación, seguros médicos
1.3 Información Técnica
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener los servicios de la plataforma
- Gestionar expedientes médicos electrónicos
- Facilitar la comunicación entre profesionales de salud y pacientes
- Procesar citas y facturación
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios contratados
- Consentimiento: Cuando se requiere autorización expresa del paciente
- Obligación legal: Para cumplir con regulaciones de salud y fiscales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
4. Protección de Datos de Salud
Los datos de salud son información especialmente protegida. Implementamos medidas adicionales de seguridad y control de acceso para garantizar su confidencialidad.
Medidas específicas para datos de salud:
- Encriptación en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Registro de auditoría de todos los accesos
- Copias de seguridad cifradas
- Cumplimiento con normativas de salud aplicables
5. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos datos personales o de salud con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con su consentimiento: Cuando el paciente o profesional autoriza expresamente
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
- Emergencias médicas: Cuando sea necesario para proteger la vida del paciente
6. Seguridad de la Información
Implementamos múltiples capas de seguridad:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado AES-256 para datos almacenados
- Autenticación segura con políticas de contraseñas robustas
- Monitoreo continuo de seguridad
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Planes de respuesta ante incidentes
7. Retención de Datos
Los datos se conservan según los siguientes criterios:
- Expedientes médicos: Según lo requerido por las regulaciones de salud aplicables (típicamente 10 años o más)
- Datos de facturación: Según requisitos fiscales y contables
- Datos de usuario: Mientras la cuenta permanezca activa y según obligaciones legales
- Registros de auditoría: Mínimo 5 años por motivos de seguridad y cumplimiento
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de soporte.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Mejorar el rendimiento de la plataforma
- Análisis de uso (de forma anónima)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que se apliquen medidas de protección adecuadas conforme a las leyes aplicables.
11. Menores de Edad
Los datos de pacientes menores de edad solo son gestionados por profesionales de salud autorizados y sus tutores legales, conforme a las regulaciones aplicables.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: info@dyrsystems.com